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文章来源： 文章作者： 发布时间：2006-08-28 字体： [大 中 小] |
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我的彩智星1000M是上半年3月14日买的，8月底发现面板壳有裂缝，是靠近天线翻盖处，9月4日拿到镇江蜂星维修点（是海尔授权的5A维修点），然后他送到南京客服部，过了几天南京打电话问需86元，是否维修，我只好修了，便表示同意，（面板真的不保修吗？要知道我没有摔呀，正常使用就5个月就坏了吗？这是不是质量问题呢？）然后到了星期六、日我就打电话问镇江是否修好，他们一次次回答：没有！我就纳闷了，换一个外壳要这么多天吗？国庆长假10月5日我再次打电话问，他们说可以拿，长假最后一天10月7日我从丹阳到镇江去取机，他们却告诉我机子还没拿回来，因为业务员身上没带钱！！这就是代理海尔维修任务的部门？？交了钱，又过了一个星期，我总算拿到了手机，时间距9月4日已经整整43天！！！其他的话我不多说了，如果这封信海尔负责授权代理的同志看到，希望可以发现基层海尔代理商的素质，这绝对是有损海尔品牌形象的部门！过了2天，我的手机来电铃声的喇叭不响了，我再也不想到代理维修点去了，10月23日，我从丹阳直接到南京维修点，30分钟就解决了问题，还升了级，服务态度也很好，但我也付出了时间和来回车费的代价。最后我呼吁海尔尽快抓抓代理服务商的服务水平，进一步提高国产手机品牌的形象。否则我真有这样的感觉：升万别买国产手机了。另：能否告知1000M每次升级的版本都解决了哪些问题？你们网站上找不到这样的公示，我想客户应该有权知道自已购买产的产品有了哪些变化吧？谢谢！祝海尔越走越好！
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