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文章来源： 文章作者： 发布时间：2006-08-28 字体： [大 中 小] |
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第一次买了部国产手机呵呵长学问
早就知道国产手机的质量和售后服务不好了但是联通公司给我的选择太少了有优惠的都是国产机没办法只好找了一个售后服务比较有名气的品牌海尔可是买到手以后才会知道别以为海尔服务广告做得好他的服务就真的好除了会打电话”关心”你以外对用户没有任何实质性帮助所有的服务都是以方便他们为根本出发点的不会顾及用户的利益本来买海尔手机就是冲着他的服务去的现在可真是让他们搞的好郁闷看来手机关机画面上的那句”真城到永远”不是针对产品里的手机系列而忽悠的.
买手机的第二天
第一次打售后服务电话这一次其实没什么事只是因为手机的菜单里有”海尔服务电话”的选项为了试一下是否好用我就试着打了一次也顺便检验一下海尔技服的水平我就随便问的”电话本里号码怎样分组”打的是大连客服不过大连已经升到位号码了它还是位的一个女生接的电话她说自己是号我说完问题后小姐很有礼貌的问了我的姓名和电话号码告诉我稍候会给我打回来答复我看来她是去找明白人去问去了可是从此也就渺无音讯了
第三天
因为上次没得到答复所以又打了一次这次我又问的是”为什么下载的格式图片只能静止的显示不能动”这次还是老样子问了我的电话又让我等不过这次我长经验了问她什么时候给我回复真不错她说分钟内回复结果这次等到了的电话还是那个号她告诉我说自己看说明书说明书上应该有说明都支持什么格式真奇怪了她那么半天都干什么去了怎么不早说等了半天竟然这样告诉我说明书在家只能晚上再看了.
回到家找到说明书逐字阅读了一番我发现了一个问题这说明书上根本就没有写都支持什么图像格式真气人!
第四天
带着郁闷的心情我再一次打了海尔的电话奇怪还是同一个号接的难道就一个号在工作还是我和她有缘哎她还是那样似乎很关心的听我的问题待我告诉她昨天把我耍了的事后她马上答应我立刻去帮我问问个小时候接到海尔电话这把更有意思她说她给我问了一下答案是天彩星不能显示格式图片不支持你还能显示看来他们也就这样的水平了算了这个问题就这样吧就当它不能显示好了。.
第六天
昨天一天没有打海尔的电话没有听到号那个能心平静气的就能气死人的小姐的声音似乎还有些不习惯恰好今天又有问题了这个手机的浏览器里竟然不能输入网址只能看到默认的联通的主页恶心接着打电话问呵呵这次好往常小姐都会问我姓名和电话这把她直接就问我你是先生吗晕看来她也想我了都能听出我是谁了也好既然都是熟人了以后也好说话嘛真的是好说话没多久得到答复我这款机器不能浏览别的网页我暴了明明能上网的手机偏偏就不能输入网址竟然有这种设计海尔也真实厉害把一个什么都不懂的温柔小姐摆在前面让顾客有气没处撒和她也说不明白那个唯一的号也就是负责个记录和传达个工作让顾客不能和技术人员直接沟通给他们减少麻烦
从此再也没胆量给打电话了否则死在那个号嘴下就不值得了.
第天
因为随手机一起的只有一个旅行充这对于待机和通话时间超短的手机是不合适的用薄电时厚电根本就没法充电无奈只好去买座充在大连几个最大的手机市场问了个遍答复是没有卖有一家老板就直接很坚定告诉我天彩星的座充市场上根本就没有并且还很诚心的告诉我”以后不要买杂牌子手机配件都不好配”再一次晕虽然我对印象不太好但可是也不至于沦落到杂牌子买不到配件的地步呀.
抱着对的一丝希望我第次拨通问有座充的卖吗她们仔细的问了我在哪卖的机器、什么时候买的手机要核实后给我答复不懂至于这样吗座充限量版不随便卖一会儿答复来了她们告诉我没有生产过座充不清楚以后会不会生产并给我了一个大连技服部的电话让我随时问天这手机都出一年了大连客服竞告诉我没出过座充倒然而那个技服的电话也没有打通过.
我终于发现了还是开头的那句话海尔除了会打电话”关心”你以外她们不会给你实质性帮助所有的服务都是方便他们的根本没顾及到用户的利益他们不懂的就让客户看说明书遇上较真的就说手机没有此功能让你无从辩驳事实已经证明海尔天彩星是可以浏览网页的只是你得把网址发到自己的彩信箱从邮件里转到你想要的页面可是这些那个号小姐会知道吗一句无此功能就把客户打发了那要是手机哪天不能通话了他们会不会也说本手机没有通话功能绝对不是质量问题???
至此我早已出离愤怒看破红尘了
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