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文章来源： 文章作者：馨馨 发布时间：2006-09-10 字体： [大 中 小] |
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这两天对M720的重启问题做了很多的调查了解和相关咨询，发现有不少M720用户和其他手机用户都有过手机自动重新启动的经历,归纳起来有以下共同特点：
1、基本都是在新购机不长时间内发生的；
2、大都是在不使用的情况下发生的；
3、经过一段时间使用后就不再发生重启现象了；
4、机子重启后并未对手机本身和存储的内容造成损坏；
对重启时的状况和各方对问题原因的分析进行了解后大致有以下几点：
1、手机软件的自身缺陷；
2、电池电量不足所造成；
3、静电的影响；
综合以上特点和原因分析，我们对“客服”做了专门的咨询，“客服”的回答是我们总结的第三条原因——静电的影响，并认为在新购机和手机电量不足时这种影响比较明显。
我们认为这符合发生手机重启现象的外部环境，也就是在气候较干燥的季节、不使用的时候（如放在包内、衣袋里磨擦容易产生静电）、新购机初使用阶段（这个阶段由于手机制造过程诸多因素的影响，容易造成个体间的放电现象）等重启情况较多发生。
我们还得知三菱公司为手机自动重启问题专门下发过一个“指导”（此文件当时“客服”没有找到，但答复肯定有这个指导意见），认为“重启”不是故障和问题，使用环境的静电是原因。
我觉得这个解释是成立的，有道理的。
我把这两天的好多东东总结了出来，供大家借鉴和参考。
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